Soporte
Respuestas a lo que más nos preguntan y cómo escribirnos.
Contacto: contact.ntpco@gmail.com
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Escríbenos a contact.ntpco@gmail.com. Contestamos en menos de 48 horas laborables. Si nos dices tu versión de iOS y qué estabas haciendo, lo resolvemos antes.
Compras y suscripción
Pagué y no tengo Pro
Abre la app, ve a Ajustes y toca «Restaurar compras». Comprueba que usas la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
Cómo cancelar la suscripción semanal
En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Aprobado → Cancelar suscripción. Para que no se te cobre, hazlo al menos 24 horas antes de que termine la prueba o la semana en curso. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
Cómo pedir un reembolso
Los cobros los hace Apple, así que el reembolso se pide en reportaproblem.apple.com. Si tienes un problema con la app, cuéntanoslo también: queremos arreglarlo.
Cambié de iPhone
Instala Aprobado con la misma cuenta de Apple y toca «Restaurar compras» en Ajustes. Tu progreso se guarda solo en el iPhone antiguo, así que en el nuevo empezarás de cero con tu compra intacta.
Estudio
Cambiar la fecha del examen o el recordatorio
En Ajustes de la app, en «Tu examen» y «Recordatorio». El plan se recalcula solo.
He encontrado un error en una pregunta
Toca la bandera arriba a la derecha de la pregunta y elige el motivo. Revisamos cada aviso contra el BOE y, si hay que corregirla, la corrección llega a todos sin actualizar la app.
El widget no aparece
Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca «Editar» → «Añadir widget» y busca Aprobado. Hay un widget de la pregunta del día (mediano y grande) y otro de racha (pequeño y en la pantalla bloqueada).
No me llegan los recordatorios
Revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → Aprobado y que el modo Concentración no las esté silenciando.
Tus datos
Borrar mis datos
En la app, Ajustes → «Borrar mis datos». Borra tu progreso de este iPhone y tu cuenta anónima en nuestro servidor. Tus compras se mantienen en tu cuenta de Apple. Todo lo demás está en la política de privacidad.
Requisitos
iPhone con iOS 18 o posterior. La app funciona sin conexión; la conexión solo hace falta para recibir preguntas nuevas y para las compras.